POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Política de devolución

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento, tal como recoge el artículo 68 de La Ley de defensa de los consumidores:

1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.

2. El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.

TenGO! da un plazo de 14 (catorce) días naturales para devolver el producto en caso de no estar conforme y hacer la devolución del importe. Una vez pasado este plazo, el producto solo se admitirá en caso de estar defectuoso y se procederá a la reparación o cambio por otro igual.

Para devolver el producto en los primeros 14 (catorce) días de la compra, el cliente debe notificar a TenGO! su interés de devolver el producto a través del correo administracion@ten-go.com, adjuntando la factura de compra. Una vez que el producto llegue a las oficinas y se revise, se procederá a la devolución del importe.

El envío del producto por parte del cliente debe hacerse en perfectas condiciones, con su embalaje original y accesorios, sin deterioros ni golpes, y adjuntando la factura impresa junto al producto.

Esta política solo es válida para las compras realizadas en la propia página web de TenGO! En ningún caso se tramitarán devoluciones en compras realizadas en otros establecimientos, debiendo el cliente acudir en el plazo legal a dicho establecimiento para ejercer su derecho de desistimiento.